I'm more than ready to bring any member of my team back to show you all the components of this 18-month journey.
But we're now doing e-business for our commercial customers;
we've lowered our total cost of ownership—think of the costs of maintaining that legacy map I showed you as opposed to maintaining the integrated system we have today—we've created new value opportunities for our customers that we only envisioned and dreamt about in 1999; and we've now moved to a process-based organization around our four core processes, which a
...[+++]re the only ones our customers see value in: our market, our sell, our serve, and our fulfill.Mais nous offrons maintenant des cyberservices à nos clients commerciaux; nous avons réduit nos coûts globaux d'exploitation—pensez aux coûts d'entretien de ce plan des anciennes ap
plications que je vous ai montré, comparativement à l'entretien du système intégré que nous avons aujourd'hui—nous avons créé des nouvelles opportunités à valeur ajoutée pour nos clients, qui n'étaient encore que du domaine du rêve en 1999; et nous sommes maintenant devenus une organisation axée sur les procédés, qui entourent nos quatre procédés principaux, les seuls qui importent à nos clients: notre marché, ce que nous vendons, nos services et la satisfac
...[+++]tion de la clientèle.
