On the morning of 9/11, employees working at the airline ticket counter knew that there was something wrong with the person who checked the baggage but there was no reporting facility in place.
Le matin du 11 septembre, les employés qui travaillaient au comptoir des compagnies aériennes savaient que quelque chose n'allait pas avec la personne qui vérifiait les bagages, mais ils ne savaient pas à qui le signaler.