As a result of a complaint filed in 2009 against the domestic and international operations of WestJet, Air Canada and Air Transat, the Canadian Transportation Agency ruled, on June 28, 2012, that the consumer protection of airline passengers on those three airlines was inadequate and unreasonable, and it made amendments.
À la suite d'une plainte déposée en 2009 contre les services nationaux et internationaux de WestJet, d'Air Canada et d'Air Transat, l'Office des transports du Canada a conclu, le 28 juin 2012, que ces trois transporteurs n'assuraient pas à leurs clients une protection adéquate et raisonnable.