Senator Finestone: Would you suggest that when customers are disgruntled they will say, " I am never flying with that airline again" ? It may be because of dissatisfaction with the food, poor service at the gate, distances they have to walk, baggage-handling issues, et cetera; correct?
Le sénateur Finestone: Diriez-vous que des clients mécontents, que ce soit de la nourriture, du mauvais service à la porte d'embarquement, de la distance de marche ou de la manutention des bagages, vont décider de ne plus jamais faire affaire avec cette compagnie?