11. Points out that Parliament has repeatedly called on the Commission to develop a system for clearly signposting the various complaints mechanisms available to citizens and believes that further steps are needed, with the ultimate aim of converting the Your EU Rights webpage into a user-friendly, online one-stop shop; looks forward to initial assessments of the implementation of its 2008 Action Plan , which are expected in 2010;
11. souligne qu'il a demandé à plusieurs reprises à la Commission de mettre en place un système pour signaler clairement les différents mécanismes de plainte à la disposition des citoyens et pense que de nouvelles mesures sont nécessaires, l'objectif final étant de transformer la page internet Vos droits dans l'Union européenne en un guichet unique en ligne et convivial; est dans l'attente des premières évaluations de la mise en oeuvre de son plan d'action 2008 , attendues en 2010;