So whoever would call us by telephone, letter, and so on, we'd find out what their problem was and then we would write to them, send them a brochure so that they would be informed as to what it's all about, what the procedures are, and so on.
Aussi, quiconque nous appelait au téléphone, nous écrivait, etc., nous leur demandions quel était leur problème et nous leur répondions par écrit, en leur envoyant une brochure afin qu'ils soient informés des conditions à remplir, des procédures à suivre, etc.