Overall, electronic services for businesses received a significantly higher score (52%) than services for citizens (39%) with the notable exception of the Benelux countries where citizens' services are more advanced.
De manière générale, les services électroniques destinés aux entreprises sont nettement mieux cotés (52%) que ceux qui s'adressent aux citoyens (39%), à la notable exception des pays du Benelux, où les prestations en faveur des particuliers sont plus développées.