However, when users are more satisified with online banking than online public services, it shows that public administrations must do better at designing eGovernment services around users' needs.
Néanmoins, le fait que les utilisateurs se déclarent plus satisfaits des services de banque en ligne que de ces services montre que les administrations publiques doivent en améliorer la conception, en l’axant davantage sur les besoins des usagers.