However, the complaint regime was not really ideal either, since it gave rise to some legal sagas—we need only recall those of Canada Post and Bell Canada—which were hugely expensive for both sides.
Par contre, le système des plaintes n'était vraiment pas idéal, étant donné qu'il a donné lieu à des sagas juridiques — on n'a qu'à se rappeler celles de Postes Canada et de Bell Canada — qui ont coûté énormément cher, de part et d'autre.