With national service frameworks, with the National Institute for Clinical Excellence and so on, we are, for the first time that I can remember, setting specific targets for clinical quality of care that we are determined to meet.
À mes yeux, on ne peut parler d'amélioration du rendement en l'absence de mesures du rendement, et on ne peut se faire une idée du rendement sans normes. Avec les National Service Frameworks, le National Institute For Clinical Excellence et le reste, nous en sommes - pour la première fois, autant que je me souvienne - à fixer des objectifs précis pour la qualité clinique des soins que nous sommes déterminés à atteindre.