Delivering on promises, providing proper redress mechanisms, learning from mistakes, working openly and allowing for public scrutiny – these are the all-important ‘means’ towards building trust.
Tenir ses promesses, fournir des mécanismes de recours adéquats, tirer des leçons de ses erreurs, travailler en toute transparence et permettre l'examen public – tels sont les «moyens» importants à mettre en œuvre pour instaurer la confiance.