Ms. Jocelyne Girard-Bujold: But, to improve services to customers, should we not come back to the old system, where you could reach someone in person instead of an electronic device for first-line services, for your first contact with a department?
Mme Jocelyne Girard-Bujold: Mais, pour améliorer le service à la clientèle, ne devrait-on pas revenir à l'ancien système, c'est-à-dire avoir une personne pour les premiers services de base, pour le premier accès à un ministère, plutôt qu'une machine?