We went from quoting a service, for instance, from Edmonton to Chicago, which was a week to ten days; today we measure our service one trip planned at a time, and our service from Edmonton to Chicago is 102 hours, which is four days, and we achieve it more than 90% of the time.
À l'époque, notre soumission pour le transport entre, par exemple, Edmonton et Chicago, prévoyait une semaine à dix jours; aujourd'hui, nous mesurons notre service un trajet à la fois, et notre service entre Edmonton et Chicago se fait en 102 heures, c'est-à-dire quatre jours, et c'est une norme que nous respectons 90 p. 100 du temps.