Perhaps unsurprisingly given the above results, consumer organisations taking part in the study stressed that there are still many e-payments issues that remain unclear to consumers, in particular the liability, role and responsibilities of each party to an e-transaction if a security problem occurs.
Dans ces conditions, il est à peine surprenant que les organisations de consommateurs participant à l'étude aient souligné le fait que de nombreux aspects liés aux paiements électroniques restaient confus pour les consommateurs, en particulier la question de la responsabilité, du rôle et des obligations de chacune des parties à une transaction électronique en cas de problème de sécurité.