This is necessary owing to the limited mobility of payment accounts in the EU, which is due to a large extent to the fact that insufficient – and often unclear – information is provided to consumers on the procedure for switching accounts, and to a lack of assistance, in some cases, on the part of the staff at payment service providers.
Cette mesure s'impose en raison de la mobilité limitée des comptes de paiement dans l'UE, qui s'explique en partie par des informations insuffisantes, et souvent peu claires, fournies aux consommateurs sur la procédure de changement de compte, ainsi que, dans certains cas, par un manque d'assistance de la part du personnel des prestataires de services de paiement.