I reach thousands of people, maybe tens of thousands of people, over the course of a year by going out and speaking, knocking on their doors, getting the message across, and talking to consumer groups—many more than I do in the complaint resolution process.
Or je peux toucher des milliers, voire des dizaines de milliers de personnes pendant une année en allant faire des discours, en parlant aux gens, en frappant à leur porte, en essayant de passer le message, en m'adressant à des groupes de consommateurs. Je peux toucher bien plus de gens que le mécanisme de règlement des plaintes.