Commissioner Oettinger, in charge of Energy Policy added: "Measures, already foreseen in the third energy package, now need to be put in practice and should focus on facilitating switching, improved complaint handling and redress as well as better information to consumers".
Et Günther Oettinger, commissaire à l’énergie, d’ajouter: «Des mesures déjà prévues dans le troisième paquet "Énergie" doivent désormais être mises en œuvre et devraient se focaliser sur la facilitation du changement de fournisseur, une gestion plus efficace des réclamations et des recours, ainsi qu’une meilleure information des consommateurs».