12. Welcomes the five main indicators in the Scoreboard – complaints, prices, satisfaction, switching and safety – which are important in identifying those markets at greatest risk of malfunctioning in terms of economic and social outcomes for consumers; considers, however, that criteria should also be applied which will make it possible to measure the extent to which goods and services accord with the objective of sustainable development;
12. note avec satisfaction les cinq principaux indicateurs du tableau de bord – plaintes, prix, satisfaction, changement de fournisseur et sécurité – qui sont importants pour déterminer les marchés de consommation qui comportent les plus grands risques de dysfonctionnements en termes de répercussions économiques et sociales pour les consommateurs; considère toutefois qu'il conviendrait d'avoir recours également à des critères permettant de mesurer l'adéquation des produits et services par rapport à l'objectif de développement durable;