Mr. Molloy: I am not familiar with the particulars of that program, but either the airport or the airline operator, depending on where in the chain it gets lost, typically handles the lost luggage.
M. Molloy : Je ne connais pas les détails de ce programme, mais normalement, c'est l'aéroport ou la compagnie aérienne qui s'occupe des bagages perdus, selon le niveau de la chaîne où on les a égarés.