Participation can be improved if services can be accessed through a choice of devices, including PC, digital TV, mobile terminal, or public Internet access points, alongside the usual physical, offline service provision.
La participation peut être améliorée si les services sont accessibles par différents moyens (ordinateurs individuels, télévision numérique, terminaux mobiles, points d'accès à l'internet publics, parallèlement au mode traditionnel de fourniture des services publics.