This form has contributed greatly to the harmonisation of reporting of air passengers' complaints with the NEB network handling over fifty thousand complaints yearly and a considerably higher number of other enquiries.
Ce formulaire a grandement contribué à l'harmonisation de la présentation des réclamations des passagers aériens au sein du réseau des ONA, lequel traite annuellement plus de cinquante mille plaintes et un nombre nettement plus élevé encore de demandes d'informations.
