19. Notes the actions taken in order to improve communication between the Agency and its beneficiaries; observes in this regard the development of IT tools such as Frequently Asked Questions or technical guidance and the publication of a roadmap in the run-up to the registration deadline, as well as support for national help-desks; considers that the Agency should reach out more to downstream users;
19. prend acte des actions entreprises afin d'améliorer la communication entre l'Agence et ses bénéficiaires; constate à cet égard le développement d'outils informatiques, tels que la foire aux questions ou les orientations techniques, et la publication d'une feuille de route à l'approche du délai d'enregistrement, ainsi que l'appui aux services d'assistance nationaux; estime que l'Agence devrait établir un dialogue plus étroit avec les utilisateurs en aval;