We believe that the most effective way to guarantee open access to the complaint and grievance process, while reducing the volume of complaints, is to create mediator and grievance coordinator positions.
Le NPD considère que le moyen le plus efficace de garantir un libre accès au processus de plaintes et griefs, tout en s'attaquant au volume de plaintes qui devrait être réduit, serait de créer des postes de médiateur et de coordonnateur de griefs.