There are a number of drivers for change within the postal sector, the five most important are: changing customer demand, organisational change, market opening, automation/new technologies and electronic substitution.
Les cinq principaux facteurs de changement qui caractérisent le secteur postal sont la demande changeante du client, les changements d'organisation, l'ouverture du marché, l'automatisation et l'utilisation des nouvelles technologies, ainsi que la substitution électronique.