The printed information that was provided gave information on costs, but generally lacked information on timing, exchange rates, value dates and redress procedures, as specified in the Directive.
Ces documents fournissaient des information sur les coûts, mais ne contenaient généralement aucun renseignement sur les délais, les taux de change, les dates de valeur et les voies de recours, contrairement à ce que prévoit la directive.