29. Calls on the Commission, within the framework of its expert group discussions, to make mandatory for cloud providers the inclusion in contracts of certain key clauses guaranteeing the quality of the service, such as an obligation to update software and hardware where necessary, to determine what happens if data is lost, and to determine the time it would take to resolve a problem or how rapidly the cloud service could take down offending materials, should the cloud user make such a request;
29. demande à la Commission, dans le cadre des discussions du groupe d'experts, de rendre obligatoire pour les prestataires de services d'informatique en nuage l'inclusion dans les contrats de certaines clauses clés garantissant la qualité de service, telles que l'obligation de mettre à jour les logiciels et le matériel si nécessaire, de déterminer la marche à suivre en cas de perte de données et le temps nécessaire à la résolution d'un problème ou la rapidité avec laquelle le service d'informatique en nuage pourrait retirer des données illicites, si le client devait en faire la demande;