A cursory reading could lead one to believe that it is about protecting consumers by informing them of their rights and educating them about financial services; in short, about enabling them to have a responsible and informed relationship with their bank.
Une lecture superficielle pourrait faire croire qu’il s’agit de protéger les consommateurs en les informant sur leurs droits et en les éduquant en matière de services financiers, bref d’en faire des interlocuteurs responsables et avertis de leur banque.
