17. Notes with satisfaction the sustained reduction in critical remarks (33 in 2010, 35 in 2009, 44 in 2008 and 55 in 2007) issued by the Ombudsman; concurs that this is evidence that the EU institutions are taking a more pro-active role in resolving complaints and that the Ombudsman's effectiveness has earned him a degree of legitimacy in the eyes of those institutions;
17. observe avec satisfaction la poursuite de la baisse du nombre des commentaires critiques du médiateur (33 en 2010, 35 en 2009, 44 en 2008 et 55 en 2007); y voit la preuve que les institutions européennes jouent un rôle anticipateur en réglant les plaintes et que le médiateur a acquis par son efficacité, une légitimité auprès de ces mêmes institutions;