When a complaint is related to language, the employee in question — if he is not bilingual — is required to take the workshop entitled ``Un moment s'il vous plaît'. ' If he is bilingual, he is sent on a course to help him maintain the language he has acquired.
Pour ce qui est d'une plainte linguistique, l'employé doit suivre le cours « Un moment s'il vous plaît » s'il n'est pas bilingue, et s'il est bilingue, il est envoyé au cours de maintien de l'acquis.