14. Calls upon the EU institutions, bodies and agencies urgently to adopt faster, less cumbersome and more accessible procedures for handling complaints against refusals to grant access, so as to reduce the need for litigation and create a true culture of transparency;
14. demande aux institutions, organes et agences de l'Union d'adopter au plus vite des procédures de traitement des plaintes relatives aux refus d'accès qui soient plus rapides, moins contraignantes et plus accessibles, afin de réduire le recours au litige et de créer une véritable culture de la transparence;