In their assessment of a possible general impairment of internet access services, national regulatory authorities should take account of quality parameters such as timing and reliability parameters (latency, jitter, packet loss), levels and effects of congestion in the network, actual versus advertised speeds, performance of internet access services compared with specialised services, and quality as perceived by end-users.
Lorsqu'elles évaluent les éventuelles atteintes d'ordre gén
éral des services d'accès à l'internet, les autorités réglementaires nationa
les devraient tenir compte de paramètres de qualité tels que la ponctualité et la fiabilité (latence, gigue, pertes de paquets), les niveaux et effe
ts de la congestion dans le réseau, la différence entre les vitesses réelles et les vitesses annoncées, la performance des services d'accès à l'internet
...[+++] par rapport à celle des services spécialisés et la qualité telle qu'elle est perçue par les utilisateurs finaux.