This concerns their right to be informed adequately, in case of flight disruption, of their rights in general, but also of the cause of the disruption, other possible modes of transport (Article 14(4)), and access to complaint procedures and complaint forms, etc.
En cas d'interruption de vol, les passagers ont le droit d'être correctement informés de leurs droits en général, mais aussi de la cause de cette interruption, des autres modes de transport possibles (article 14, paragraphe 14), de l'accès aux procédures et formulaires de plaintes, etc.