Traduction de «General quality and client satisfaction » (Anglais → Français) :

TERMINOLOGIE

general quality and client satisfaction
qualité générale et satisfaction de la clientèle

Service Quality and Client Satisfaction Study
Étude sur la qualité du service et la satisfaction des clients

Quality and Client Satisfaction
Qualité et satisfaction de la clientèle

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

More generally, MiFID should underpin the quality of client support that advisors, brokers and other intermediaries provide to clients contemplating investment in investment funds.
D'une manière plus générale, la directive MIF devrait contribuer à l'amélioration de la qualité des conseils que fournissent conseillers, courtiers et autres intermédiaires en investissement aux clients envisageant d'investir dans des fonds d'investissement.

Polls of consumer opinions on Services of General Interest in 2002/2003 measured satisfaction with access, price, quality, information, terms and conditions of contracts, customer service and complaints handling for a number of services, including mobile and fixed telephony, electricity, gas and water supply, postal services, urban transport and rail services.
Des sondages portant sur l'opinion des consommateurs à l'égard des services d'intérêt général ont été réalisés en 2002/2003 et visaient à mesurer la satisfaction des consommateurs en matière d'accès, de prix, de qualité, d'informations, de conditions générales des contrats et de plaintes concernant un certain nombre de services, notamment la téléphonie fixe et mobile, la distribution d'électricité, de gaz et d'eau, les services postaux, les services de transports urbains et les services de transports ferroviaires.

Efficiency of justice systems: indicators on the efficiency of proceedings: length of proceedings, clearance rate and number of pending cases. Quality indicators: training, monitoring and evaluation of court activities, the use of satisfaction surveys, budget, and human resources. Independence: the Scoreboard incorporates data from different surveys on the perceived judicial independence by companies and the general public.
l'efficacité des systèmes de justice: par exemple, les indicateurs de l'efficacité des procédures sont la durée des procédures, le taux de variation du stock d'affaires pendantes et le nombre de celles-ci; les indicateurs de qualité: par exemple, la formation, le suivi et l'évaluation des activités des juridictions, le recours aux enquêtes de satisfaction, le budget et les ressources humaines; l'indépendance: par exemple, le tableau de bord comprend des données provenant de différentes enquêtes relatives à la perception de l'indépendance de la justice par les entreprises et par le grand public.

14. Welcomes the fact that the quality and timeliness of translations into the EU-15 languages (the official languages of the 15 Member States prior to the 2004 and 2007 enlargements), according to a client satisfaction survey carried out by the ECA, is considered generally satisfactory, although some problems persist in relation to technical and legal terminology;
14. se félicite du fait que la qualité et la ponctualité des traductions dans les langues de l'UE-15 (les langues officielles des quinze États membres avant les élargissements de 2004 et 2007) soient, d'après une enquête de satisfaction des clients menée par la Cour des comptes, généralement considérées comme satisfaisantes, même si certains problèmes persistent sur le plan de la terminologie technique et juridique;

14. Welcomes the fact that the quality and timeliness of translations into the EU-15 languages, according to a client satisfaction survey carried out by the ECA, is considered generally satisfactory, although some problems persist in relation to technical and legal terminology;
14. se félicite du fait que la qualité et la ponctualité des traductions dans les langues de l’UE-15 soient, d’après une enquête de satisfaction des clients menée par la Cour des comptes, généralement considérées comme satisfaisantes, même si certains problèmes persistent sur le plan de la terminologie technique et juridique;

18. Calls on the institutions to set up tools for measuring user satisfaction; in addition, calls for random quality checks and client satisfaction surveys to be conducted on a regular basis;
18. invite les institutions à mettre en place des outils de mesure de la satisfaction des utilisateurs; demande en outre que des contrôles de qualité aléatoires et des enquêtes de satisfaction des clients aient lieu régulièrement;

[17] EUROBAROMETER, Prices and quality of services of general interest, September 2005; and 2007 Consumer Satisfaction Survey: [http ...]
[17] EUROBAROMÈTRE, Prix et qualité des services d’intérêt général, septembre 2005, et enquête sur la satisfaction des consommateurs de 2007: [http ...]

Market surveys have concluded that the level of satisfaction with the quality of electricity and gas services provided is generally good.[17] Concerns that the introduction of competition would lead to a decline in service standards or problems in the provision of universal service have proved unfounded.
Les études de marché permettent de conclure que le niveau de satisfaction concernant la qualité des services d’électricité et de gaz est généralement bon[17]. Les craintes que l’introduction de la concurrence conduise à une baisse de qualité des services ou à des problèmes de fourniture du service universel se sont révélées infondées.