Er werd vastgesteld dat de meerderheid van de banken die hebben deelgenomen aan d
e door de Commissie gevoerde enquête, de gesprekken met hun klanten opnemen in drie hypotheses, namelijk bij: - «phone banking», dit is een handeling waar
bij de klant via de telefoon operaties uitvoert met betrekking tot zijn rekening; - bij «private banking», dit is een gepersonaliseerde dienst die voorbehouden is voor klanten met een belangrijk vermogen en de klant de mogelijkheid geeft via de telefoon zijn vermogen te beheren; - bij orders die worden
...[+++] behandeld in de marktenzalen.
Il apparaît que la majorité des banques qui ont participé à l'enquête menée par la Commission enregistrent les communications de leurs clients dans trois hypothèses, à savoir: - le «phone banking», qui consiste en un acte par lequel le client effectue par téléphone des opérations relatives à son compte; - le «private banking», qui consiste en un service personnalisé réservé aux clients disposant d'un patrimoine important et qui permet au client de gérer son patrimoine par téléphone; - les ordres traités en salle des marchés.
