Traduction de «ondertussen instructies gekregen » (Néerlandais → Français) :

12) Hebben de NMBS-diensten die in contact treden met de klanten, ondertussen instructies gekregen om hen op een correcte wijze door te verwijzen naar de Ombudsdienst voor de Treinreizigers?
12) Les services de la SNCB qui entrent en contact avec les clients ont-ils reçu des instructions pour diriger ces derniers de manière correcte vers le Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires ?

Ondertussen is er dus een gemeenschappelijke instructie en beschikken de ambtenaren over een handleiding over de formele aanpak van de gekregen voorstellen tot minnelijke schikking.
Dans l'intervalle, une instruction commune a donc été établie, procurant aux fonctionnaires un manuel sur l'approche à adopter pour traiter de manière formelle les propositions de transaction reçues.