Auteurs onderschrijven het belang van de openbare diensten binnen de EU architectuur en onderstreept in het bijzonder de betaalbaarheid, kwaliteit en de veiligheid alsook de gelijke behandeling en de bevordering van de algemene toegang en de rechten van de gebruiker.
Les auteurs reconnaissent l'importance des services publics au sein de l'architecture de l'UE et soulignent, en particulier, les points essentiels que sont le prix abordable, la qualité et la sécurité, ainsi que l'égalité de traitement, la promotion de l'accès universel et les droits de l'utilisateur.