...nen,
documentleverantie, interne circulatie, bestellingen ...) - Het kunnen toezien op een correct gebruik en onderhoud van de ruimtes, lokalen, apparatuur - Het kunnen opbouwen van eigen deskundigheid - Het kunnen doorvragen om de (achterliggende) informatiebehoefte te kunnen achterhalen - Het kunnen kiezen in overleg met de gebruiker van het tijdstip, de wijze en de vorm van het antwoord, het kunnen controleren of het antwoord voldoende is en het kunnen doorverwijzen indien nodig - Het kunnen aanpassen van zijn communicatie en didactiek aan de gebruikers Probleemoplossende vaardigheden - Het kunnen anticiperen en reageren op (on)uit
...[+++]gesproken vragen en (IT-)behoeften van de huidige en potentiële gebruikers - Het kunnen gepast reageren op conflictsituaties - Het kunnen overleggen met gebruikers, collega's en leveranciers over de collectie of het informatieaanbod - Het kunnen voorstellen van verbeteringen van de dienstverlening aan de verantwoordelijke - Het kunnen signaleren van de gewijzigde noden en tekortkomingen in collectieaanbod en -beheer, ontsluiting en infrastructuur en het kunnen voorstellen van oplossingen Motorische vaardigheden - Het kunnen uitvoeren van kleine herstellingen aan de materialen - Het voorzichtig en deskundig omgaan met objecten - Het hanteren van lasten en langdurig rechtstaan 2.2.3. Context Omgevingscontext - Het beroep wordt uitgeoefend in een bibliotheek, informatiedienst, leercentrum of documentatiecentrum - Het beroep wordt uitgeoefend binnen de context van een overkoepelende organisatie die de doelstellingen en het werkingskader mee bepaalt (gemeente, onderwijsinstelling, overheid, non-profitorganisaties, bedrijf ...) - Klantenstromen wijzigen volgens uur van de dag, dag van de week, periode van het jaar - De beroepsbeoefenaar moet kunnen omgaan met een grote verscheidenheid aan bezoekers die door brede maatschappelijke veranderingen (diversiteit, verjonging, vergrijzing) evolueert - Het beroep vereist flexibiliteit door de publieksfunctie en door de verruiming van openingstijden en avond- en weekendwerk - De beroepsbeoefenaar treedt hoe langer hoe meer op als informatiebemiddelaar die de bezoeker begeleidt en informatievaardigheden aanleert - De beroepsbeoefenaar moet voortdurend open staan voor nieuwe technologische ontwikkelingen (internet, sociale media, tablets, e-readers, e-publicaties ...) - Het handelen varieert naargelang de opdracht: de vragen van de bibliotheekbezoeker, het verwerken van gegevens in de backoffice . ......e gestion de bibliothèque - Pouvoir assurer la correspondance et l'administration (opérations financières selon le budget accordé, administration des utilisateurs, prêts, prêts à usage, livraison de doc
uments, circulation interne, commandes, ...) - Pouvoir surveiller l'utilisation et l'entretien correctes des espaces, des locaux, des appareils - Pouvoir développer sa propre expertise - Pouvoir continuer à poser des questions afin de pouvoir connaître le besoin d'information (sous-jacent) - Pouvoir choisir en concertation avec l'utilisateur le moment, le mode et la forme de la réponse, pouvoir contrôler si la réponse suffit et pouvoir
...[+++]renvoyer l'utilisateur si nécessaire - Pouvoir adapter sa communication et sa didactique aux utilisateurs Aptitudes à la résolution de problèmes - Pouvoir anticiper et réagir aux questions et besoins (TI) (non) formulés des utilisateurs actuels et potentiels - Pouvoir réagir adéquatement à des situations conflictuelles - Pouvoir se concerter avec des utilisateurs, des collègues et des fournisseurs concernant la collection ou l'offre d'information - Pouvoir présenter à la personne responsable des propositions visant à améliorer les services - Pouvoir signaler les besoins et les défauts changés dans l'offre et la gestion de la collection, l'ouverture au public et l'infrastructure et pouvoir proposer des solutions Aptitudes motrices - Pouvoir exécuter de petites réparations aux matériaux - Gérer les objets de manière prudente et compétente - Pouvoir manipuler des charges et rester debout pendant de longues périodes ; 2.2.3. Contexte Contexte environnant - La profession est exercée dans une bibliothèque, un service d'information, un centre d'apprentissage ou un centre de documentation. - La profession est exercée dans le contexte d'une organisation coordinatrice qui co-détermine les objectifs et le cadre de fonctionnement (commune, établissement d'enseignement, autorité, organisations non marchandes, entreprise, ...) - Les flux de clients changent selon l'heure du jour, le jour de la semaine, la période de l'année - Le titulaire de la profession doit pouvoir accompagner une grande diversité de visiteurs qui évolue sous l'influence de grands changements sociaux (diversité, rajeunissement, vieillissement) - La profession requiert une flexibilité en raison de la fonction publique, de l'élargissement des heures d'ouverture et du travail de soirée et de week-end. - Le titulaire de la profession agit de plus en plus comme intermédiaire de l'information qui accompagne le visiteur et lui apprend des compétences informationnelles - Le titulaire de la profession doit être ouvert en permanence aux nouveaux développements technologiques (internet, médias sociaux, tablettes, liseuses, publications électroniques, ...) - L'activité varie en fonction de la tâche : les questions du visiteur de la bibliothèque, le traitement de données au back-office . ...
