20. benadrukt dat de ICT-instrumenten, zowel netwerken als toepassingen, alomvattend, toegankelijk en gemakkelijk bruikbaar dienen te zijn voor alle gebruikers, ook voor personen met een handicap en ouderen; verzoekt de Commissie bij de totstandbrenging van de digitale eengemaakte markt rekening te houden met het risico dat deze gebruikers worden uitgesloten;
20. souligne que les outils des technologies de l'information et de la communication, tant au niveau des réseaux que des applications, devraient être exhaustifs, accessibles et faciles d'utilisation pour tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées; invite la Commission à intégrer le risque d'exclusion de ces utilisateurs dans la mise en œuvre du marché unique numérique;