In 2009 had meer dan de helft (55,9%) van alle door de ECC's ontvangen klachten betrekking op onlinetransacties.
2009 betraf über die Hälfte (55,9 %) der von den EVZ entgegengenommenen Beschwerden eine Online-Transaktion; der Rest entfiel auf Auskünfte und Beratung.