[5] Reorganisation of government back offices for better electronic public services - European good practices, Danish Technological Institute, december 2003.
[5] Reorganisation of government back offices for better electronic public services - European good practices (Umstellung der internen Verwaltungsabläufe zur Erbringung verbesserter elektronischer öffentlicher Dienste - beispielhafte Verfahren in Europa), Danish Technological Institute, Dezember 2003.