Verordening (EG) nr. 261/2004/EG van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten voorziet in de oprichting van nationale uitvoerende instanties die de rechten van luchtvaartpassagiers moeten beschermen.
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 über eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen sieht die Schaffung nationaler Stellen zur Durchsetzung der Fluggastrechte vor.
