Ce code fixe des règles de service public exigeantes mais réalistes, qui confèrent au public un droit à la courtoisie, à des réponses rapides au courrier envoyé, à l'impartialité et à l'objectivité dans ses rapports avec la Commission, et qui indiquent les moyens de recours disponibles.
In deze gedragscode zijn hoge, maar realistische gedragsnormen voor openbaar bestuur vastgesteld op grond waarvan aan het publiek het wettelijk recht is verleend op een beleefde, onpartijdige en objectieve behandeling door het personeel van de Commissie, op prompte beantwoording van brieven, en op advies over de manier waarop eventuele klachten kunnen worden ingediend.