Les éléments suivants sont protégés par la directive: les informations figurant dans les brochures, le droit d’annuler sans pénalité, la responsabilité de l’exécution des services (en cas de prestation hôtelière non conforme, par exemple) et la protection en cas de faillite d’un organisateur de voyages ou d’une compagnie aérienne.
The Directive provides protection covering: information in brochures, rights to cancel without penalty, liability for services (eg sub-standard hotels) and protection in the case of a tour operator or airline going bust.