Quoique l'on reconnaisse d'emblée que 84 plaintes par année, ce n'est pas très élevé et que l'on reconnaisse aussi, comme je le disais tout à l'heure, la qualité du service offert par la banque, ne croyez-vous pas que 33 p. 100, c'est-à-dire le tiers des gens qui font appel à l'ombudsman et qui demeurent insatisfaits des décisions de celui-ci, c'est un pourcentage relativement élevé?
As I mentioned earlier, the Bank is also praised for the quality of the services it provides. However, wouldn't you agree that in terms of the number of people who turn to the ombudsperson for help and who are ultimately dissatisfied with the responses, 33% is a relatively high percentage?