Selon la nature du problème, un consommateur pourrait avoir à s'adresser à Industrie Canada, à Santé Canada, à Transports Canada, ou même à l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, ou ACFC, dans le cas d'un problème lié directement aux banques et aux institutions financières.
Depending on the type of issue to be resolved, a consumer may be required to work with Industry Canada, Health Canada, or Transport Canada, or even with the Financial Consumer Agency of Canada, FCAC, if the issues relate directly to banks and financial institutions.