En outre, les consommateurs ne connaissent pas ou n’exploitent pas pleinement le potentiel des autres systèmes de règlement des litiges et des possibilités de médiation existant au niveau national, qui sont des solutions de substitution moins chères (gratuites ou moins de 50 euros) et plus rapides que les procédures judiciaires ordinaires.
In addition, consumers are unaware of or do not fully exploit the potential of Alternative Dispute Resolution (ADR) mechanisms and of mediation possibilities existing at national level as a cheaper (free or below € 50) and faster alternative to ordinary court proceedings.