B. considérant que les citoyens ont droit à un haut niveau de transparence, d'efficacité, de rapidité d'exécution et de réactivité de la part de l'administration de l'Union, qu'ils présentent une plainte formelle ou qu'ils exercent leur droit de pétition au titre du traité, ainsi qu'à des informations au sujet de la possibilité d'entreprendre d'autres démarches dans l'affaire qui les concerne;
B. whereas citizens are entitled to expect a high level of transparency, efficiency, swift execution and responsiveness from the Union's administration, regardless of whether they are making a formal complaint or exercising their right of petition under the Treaty, together with information as to the possibility of their taking any further action in the matter;