Il est en outre nécessaire de relever les nouveaux défis sociétaux: la complexité de la prise de décisions pour les consommateurs, la nécessité d’évoluer vers des modes de consommation plus durables, les opportunités et les menaces de la numérisation, l’augmentation de l’exclusion sociale et du nombre de consommateurs vulnérables et le vieillissement de la population.
Furthermore, there is also a need to address the new societal challenges – the complexity of decision making for consumers, the need to move towards more sustainable patterns of consumption, addressing the opportunities and threats of digitalisation, the increase in social exclusion and vulnerable consumers, the ageing population.