Ils sont très frustrés par le fait qu’ils font partie des rares secteurs où les gens ne sont pas autorisés à faire ce qu’ils font habituellement, c’est-à-dire passer des commandes directes, soit passer des commandes de la maison, par téléphone ou sur Internet, et entretenir ces relations commerciales très modernes.
They're very frustrated that they're one of the very few channels where people cannot do what they do normally, which is to shop direct, call from home, go on the Internet, and carry on these very modern commercial relationships.