Nous les préparons pour cet appel en leur disant, voilà le genre d'information qu'on vous demandera à Revenu Canada, au bureau d'emploi, et nous veillons à ce qu'elles comprennent qu'elles peuvent obtenir l'information de différentes manières, le genre d'information qu'elles peuvent recevoir et ce qu'elles doivent fournir pour obtenir cette information.
We'd prepare them for that call and say this is the kind of information they will need when they get to Revenue Canada, to the employment office, and make sure they understand they have choices of channel, the kinds of information they're able to receive, and what they'd require to provide information in that exchange.